Vous êtes entre de bonnes mains
Nous fournissons des services de pointe pour faire briller votre propriété.
CLIENT MYSTÈRE
Nos experts se font passer pour de véritables clients, évaluant tous les aspects de l'expérience client. Nous fournissons un compte rendu détaillé avec des recommandations d'amélioration.
Ce service offre un aperçu précieux de l'expérience client réelle, identifie les lacunes dans le service ou les installations, et aide à formuler des stratégies pour améliorer la satisfaction globale des clients.
Hébergement
Nous évaluons vos opérations actuelles d'hébergement, proposons des améliorations personnalisées et vous aidons dans leur mise en œuvre, afin d'optimiser l'efficacité et la satisfaction de vos clients.
RESTAURATION
Nous analysons et améliorons vos services de restauration en termes de qualité de la nourriture, des coûts, de la gestion du personnel et de l'expérience client.
SPA & LOISIRS
Nous travaillons pour améliorer l'offre de loisirs et de bien-être en optimisant vos services de spa, les activités de loisirs et les programmes de fitness afin de créer une offre de bien-être exceptionnelle.
RESSOURCES HUMAINES
Nous offrons des conseils stratégiques sur la gestion des ressources humaines pour attirer, retenir et motiver le personnel.
CONTRÔLE INTERNE
Nous évaluons la santé financière de votre établissement et proposons un système de contrôle interne pour augmenter vos revenus, minimiser les coûts et prévenir les pertes, y compris les risques de « coulage ».
GESTION DES TRANSITIONS
Nous vous accompagnons lors des périodes de transition, en assurant la fluidité des opérations et le maintien des normes de service.
PROCÉDURES ADAPTÉES
Nous personnalisons vos procédures et normes pour qu'elles reflètent parfaitement la singularité de votre établissement. En collaboration avec vos chefs de service, nous créons des instructions sur mesure, visuellement claires, pour chaque département. Notre objectif est d'optimiser vos opérations grâce à des processus adaptés qui répondent précisément à vos besoins spécifiques.
Chaque service commence par une analyse approfondie des opérations existantes, suivie d'un rapport détaillé de recommandations. Une fois que ces recommandations ont été approuvées, nous vous assisterons dans leur mise en œuvre,
en offrant un soutien continu et en évaluant les résultats obtenus.